“忙忙忙,累累累”
“赚钱不好赚”
“行业不景气”
“员工不听话,管理太费劲”
相信很多家居建材店的管理者们都有以上的内心感受,通过几年的打拼,租用一个场地,代理了一个品牌店,雇佣几个员工,认为自己多年来辛苦劳作换来今天的来之不易,多多少少有些许的兴奋和欣慰。
可是刚刚走上管理者的岗位,以领导自居后,你会发现你越来越累,原本为走上管理岗位就可以放心了,但实际发现都是自己的错觉。为什么管理一个团队会这么难?主要还是管理岗位对管理者有更新的要求,这时候销售业务能力仅仅占管理者所有能力的一部分,管理者很难适应这种变化,就会出现以上相关问题。
如果管理者连自己需要解决的问题,自我管理都做不好,又何谈带团队,管员工呢?本篇文章会列举管理者最操心的四件事,希望管理者可以依此审视自己哪些行为急需要优化,并且进行改进。
第一件操心事:建立团队目标
1、 共识团队使命和愿景:这是一个团队前进的方向,也是一个团队发展的终极目标
2、 确立团队战略目标:愿景是一个团队发展的终极目标,如同指南针一样,是一个方向性的东西;在实际操作中,管理者需要从商业角度再次确定一个目标,我们称之为战略目标。具体来说,包括销售话术的制定,企业预算、就算,中长期发展计划等等。
3、 分解战略目标:在目标的基础上,管理者需要对目标进行逐层分解,制定目标执行办法,将目标分解到我么你每一个团队成员的手中,指导员工去实现这个目标,明确每个员工岗职岗责,从根本上细化目标。
4、 制定绩效规则、活动员工承诺:将目标与绩效奖金相挂钩,建议目标优先级,绩效第二级的体制。培养员工目标精神,做到“达成目标有肉吃”;可以通过目标会议的形式得到员工的承诺,KPI等绩效工作法起到至关重要的作用。
1、 确定团队组织框架:一个企业做什么样的业务,实现什么样的战略目标,需要什么样的人才储备,作为管理者一定要心中有数,这就要就管理者需要明确一个团队中,不同职能部门需要承担哪些责任,部门中下设哪些岗位;这也对人力资源部门提出了更高的要求,必须要制定合理的人力资源规划。
2、建立控制系统:管理者需要制定团队运营日历表,定期发布团队的业绩报告,开展运营会议,开会的目的主要是回顾工作流程的优与劣,通过对工作流程的持续评估,实现优化团队的目的。比如,管理者要持续追踪目标的执行情况,带领员工回顾执行中的问题等等。
3、持续追踪并优化:优化运营系统是一个持续的过程,是一个不断发现错误、改正错误的过程。在这个过程中,持续的沟通尤为重要,通过沟通的方式了解可以很快的了解现状,并作出最快的反馈。
第三件操心事:激励团队
1、招选育留:有没有好的方式招聘到优秀的人才;面对几位员工都有晋升的需求,你该如何选择;会不会用专业的激励法激励员工,培育员工;员工想离职,有没有更好的方式保留员工。
2、制定员工发展计划:管理者思考明白“招选育留”的问题后,就需要有实际行动,即管理者有没有给员工制定个人职业发展计划、有没有对员工做专业的职业培训、有没有给予员工历练的机会等等。制定计划、培训和给予机会只是第一步,管理者还要做持续的反馈和辅导,做定期的评估,将培养人才真正落到实处才可以!
3、优化团队氛围:打造良好的团队氛围对于激励员工具有至关重要的作用,这种团队氛围一定是公正、平等的,比如邀请员工制定决策、分享专业的工作经验。其实优化团队氛围本质上还是在关注人的成长,通过关注人的成长推动团队的发展。
第四件操心事:自我管理
1、提升觉知:管理者要不断的总结和反思自我行为,从多个方面获取他人对自己的反馈,提升自己的觉知力,做到“吾日三省吾身”,毕竟管理者是团队的领袖、掌舵人。
2、优化自我行为:找到问题后,管理者需要确定自我发展的核心,通过优化自己的行为,实现自我的突破
3、以身作则:以目标为核心,以企业发展为己任,践行团队行为规范。