中国家居建材行业总体呈现快速增长之势
文章简介:6月10~11日,2013年中国建材家居产业发展大会在京召开。同时,我国首部《2013年中国建材家居产业发展报告》也在该会上隆重发布,报告称,目前中国已经成为世界上建材家居产品生产大国、消费大国和出口大国。本土家居......近日有晨报热心读者邱大爷通过电话向记者反映,家里的便洁宝马桶已经使用了好几年了,最近马桶其中的一个零件出现了问题,但是厂家却告诉他零件已经找不到,无法提供维修服务,建议邱大爷重新更换一个马桶。五年之痛、七年之痒,这是人们常常形容婚姻的词语,但是用在家居消费上竟然也很适用。很多人发现,入住新家5年后,家里好多东西像约好一样一起坏了,花洒开始漏水,橱柜柜门合页坏了,实木家具出现了裂缝,地板也开始起翘……
国家强制要求家具建材类产品三包期为1年,装修基础工程保修期为2年,防水工程保修5年。不少家具产品缺乏售后环节,让消费者求助无门。而家具作为大件产品,使用寿命往往较长,但保修期、保养期则较为短暂。通过走访记者发现,大部分销售人员表示能提供一年期的“三包”服务,如果超过“三包”期限,则需要提供“有偿服务”。而在实际的购买中,各品牌保修时间大不相同;同一品类的产品,各公司的售后服务也不相同。
目前家具行业有一些三包规定,但其年限和细则参差不齐。三包期定在多少年完全是企业自己制定的,时间就已经出现长短不一,短则1年,长则终身,但很多所谓的终身保修,也仅仅是说说而已,多半都是按照每家卖场规定的三包期时间而定。此外也有一些行业协会制定自身品类的相关规定,但往往也语焉未详,缺乏权威性。
而各品牌的卫浴产品保修期更是参差不齐,有保修1年的,有保修3年的,还有保修5年的。而当进一步询问后发现,卫浴产品虽然各商家承诺1到5年,但是很多销售人员表示合同上只能签保修1年,并解释这是卖场的规定。
瓷砖的情况更让消费者无语。不少的商家都以瓷砖“结实耐用,不会出现问题,如果在施工的过程中,或施工之后发现瓷砖断裂等问题,就属于人为因素”为由,一般都不给予消费者明确的保修期。而等到产品真正出现问题,消费者找上门时,商家又往往以各种理由搪塞消费者,让消费者十分苦恼又诉求无门。
而对于木门行业来说,三包规定更是五花八门。商家们往往“各自为政”,少则两三年、多则十余年,甚至以保修期作为卖点和噱头。
本土家居地板企业面向集成地域优势 逐渐走向定制家居模式
文章简介:本土家居地板企业面向集成地域优势 逐渐走向定制家居模式大家居时代,整体家居是地板等家居建材行业的主流方向,但是由于整体家居项目对企业的资金、管理、设备、生产实力的要求较高,大地板企业相较于中小型地板企业......“橱柜就换了几个零件儿,一看维修单价格吓了一跳,再加上上门费,竟然好几百块钱!”家住城南的李女士向北京晨报(微博)记者反映。家具建材一旦过了保修期,维修的费用简直高得令人咋舌。“保修期内不出问题,过了保修期准出毛病,一出毛病就要高额维修费用,这难道也是商家赚钱的策略?”李女士“吐槽”道。