顺丰回应救命药延误:绝不推诿 严格规范内部机制流程

发布者: jc68mao 浏览次数: 251
有效期至: 长期有效 发布时间: 2017-10-17 09:54
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顺丰回应救命药延误:绝不推诿 严格规范内部机制流程

近日,浙江媒体报道四川某客户于 10 月 6 日委托其杭州亲属王先生购买神经营养辅助药品「申捷」用于抢救脑干出血病人,最终因快件延误导致病人在快件送达前被医院宣布脑死亡。对此,顺丰回应表示,对于寄递过程中出现的操作失误绝不推诿,将严格规范内部机制和流程。

顺丰表示,快件因中转环节操作失误,导致延误一天。事件发生后,顺丰已立即成立专项工作小组,同时成立 24 小时陪护小组,相关人员已于 15 日抵达南充当地并探望患者,为家属提供贴身服务;也已协助家属,联系北京协和等知名医院咨询专家意见和建议,有任何希望绝不放弃。

对于寄递过程中出现的操作失误,顺丰将以负责任的态度持续关注此事,同时,公司也正在重新审视导致快件延误一天的原因,严格规范内部机制和流程。 
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