论坛对话——华耐家居总裁李琦:
我们要做体系化的买手型的服务商。刚才孙威讲到由采购向买手型,我们既不是标准化,也不是非常个性化的,我们完全从消费者的角度出发,为他量身订作。我们打造的是一个有温度的,与人和房相关的,能够提供优选服务、设计服务和定制服务,以及后期的维保服务,一系列的体系的服务商。
所以我们的产品,其实这个体系话的服务产品,并不是主材包。以后我们可能希望以设计作为很重要的入口,把我们的产品变得更加有温度,更能提供我刚才说的一系列的服务,什么全屋定制,施工等等。我们可以成为家装要素有效组织当中,具备一定话语权的组织者。