论坛对话——华耐家居总裁李琦：

我们要做体系化的买手型的服务商。刚才孙威讲到由采购向买手型，我们既不是标准化，也不是非常个性化的，我们完全从消费者的角度出发，为他量身订作。我们打造的是一个有温度的，与人和房相关的，能够提供优选服务、设计服务和定制服务，以及后期的维保服务，一系列的体系的服务商。



所以我们的产品，其实这个体系话的服务产品，并不是主材包。以后我们可能希望以设计作为很重要的入口，把我们的产品变得更加有温度，更能提供我刚才说的一系列的服务，什么全屋定制，施工等等。我们可以成为家装要素有效组织当中，具备一定话语权的组织者。

论坛对话——维意定制副总裁林文彬：

我的理解里面，全屋定制有几个要素：第一个，你是否能够做全屋定制的能力。是否有做全屋定制多样化，多品种的定制能力。这是第一个，你的产品。第二个，你是否有完善的设计服务能力。第三个，我认为是交付能力。



第四个，工业4.0制造能力。第五个是非常重要的，今天整个行业竞争这么激烈，我觉得是O2O引流的全网营销能力，这五个要素能够真正去支撑全屋定制的五个基础能力，如果这五个基础能力没有的话，可能它只是一个样子。我们的理解就是全屋定制可能确实需要回到最本质的东西，解决这几个最基本的能力，用户最后才能感觉到不是大杂烩，而是全屋定制。 

论坛对话——有住网执行总裁黄海星：

其实我从上到下都想整合，但是我做不到。如果我们想要整合，为什么要整合后端，我们要打造有成本优势的供应链，让供应链来服务，所以才能更好地整合。一个简单的家装看似简单，光施工环节将近400个环节，某个环节你的满意度到99%应该是不错了。对于客户来说，家里面有一个地方不满意，对于整体的服务不满意，这是我们现在面临的压力。我们现在将所有的要素打散了，现在确实不敢说满意度是100%，但是我朝着这个方向在走。第二个，供应链的整合这是谁都绕不开的话题。



我们建立了一个去中心化的大的生态圈，互相互补地进行生态圈的平行。不好的家装带来的家庭矛盾是实实在在存在的。服务作为它的落脚点，从我们的公司内部和自己的定位来说是永远不会放弃的。最后一点我们在做的就是，整个家装的组织来说，整个公司运营组织来说，系统的功能不能忽视。我们在做服务的同时，做供应链的同时，最终落地到信息系统。因为信息系统不同，会耗费大量的人力。我觉得整合不整合，在于客户是不是喜欢，我们必须要吸引消费者。

论坛对话——华日执行董事修军：

大家都看到了制造业有一个被整合的未来，难道就不能有一个主动配合态度吗？我觉得都在做定制，都在做互联网家装，互联网家装我说五年之后还有这五个字吗？今年出热词了，全屋整装，它到底包括什么，现在谁可以准确定义？



对于我们企业，我们就是老老实实地做家具，我们会在我们的前端入口，比如说跟一些家装公司的合作积极一些，主要是了解这个行业的发展情况，一方面在原有的市场拓展，另外一面是积极去开拓周边的市场。未来可能是单品才是企业的未来。互联网家装我们投了四个公司，跟华耐有合作，我们两家成立了一家公司正在做。 

论坛对话——家装e站联合创始人伯虎：

对于我们家装来说，产品不是我们专业的事情，谁能够契合消费者的市场，肯定是拿来主义，采购叫整合吗？没有谁整合谁，我的通路上有他的产品，他也是在整合我。 

网易家居全国主编胡艳力：

我真的特别想理性地呼吁一下大家，如果你在细分领域做得棒，真的可能会有很好的未来。如果你现在非要做全屋，或者是做大家居，跟其他人站在同一起跑线上，可能是伤人伤己的事情。我觉得还是找准自己的定位，战略和机会都在你面前的时候，你是选择机会，立马赚钱，把你的客单值做好，还是说坚持你的战略，在你的优势品类里面做大做强，做到第一。





这对于每一家企业，可能每个人都有不同的答案，我是希望说每个企业都要好好地想一想，理性发展可能真的是为这个行业，为自己的企业都有很好的一个未来，做很好的铺垫。还是要理性的。 

中国建筑装饰协会厨卫工程委员会秘书长胡亚南带来了《行业发展需要成体系的研究与思考》：

今年我们跟大家分享的是两个研究，一个是大家手里面的这一本智库从属的互联网家装元年纪。大家知道，我们的全装修进入了发展的快车道，到目前为止，全国已经有16个省市、政府进行精装，海南省7月1日以后要一步到位全装修，到底未来它会呈现什么样的发展趋势，今年年底我们的智库会推出《全装修产业发展报告》。



接下来跟大家说几预发布，我们的家装游击队看出可能未来的市场份额会越来越小了。在我们的调查过程当中，我们发现消费者逐渐地从面子工程向里子工程转移，厨卫两个空间是我们的居室当中最复杂，功能性要求最高，使用频率最高的两个空间。目前这两个空间消费者的关注度非常高，整个的投入也是比较高的。最后跟大家沟通一下翻新市场，我们现在发现在二手房8年左右的翻新，一线城市二手房的翻新在2016年是一个重点，2017年持续地发酵，二手房翻新的过程当中，局部装修已经开始显现势头了。根据我们的调研发现，可能会有15%的比例，消费者对于局部装修的关注度是逐年提高的。所以我们有很多的很多致力于局部装修的装饰公司涌现，消费者在哪里，客户在哪里，我们的服务在哪里，我们的研究从消费者开始

唐人老师主持的第二场论坛，唐人老师首先抛出第一个话题：“用一句话概括企业是什么的”；第二个话题是：在多个高峰的状态下企业如何好做自己的定位和核心竟争力；

乐豪斯董事长周新：

我觉得未来整装公司，一定要朝数据公司方面发展，用数据驱动生产。整装公司有好处，可能45—60天马桶送到家，有充分的时间做订单生产的过程，这个事情就是我们讲C2M。实际上都是围绕着唐老师讲的更高的效率，更好的体验，我是非常认同唐老师的观点了，而且我们一直在践行，这是第二个方面。



第三个方面，其他的整装公司卖套餐，我们做整装，不是装修，我们做的是给客户提供的一种生活方式。整个生活方式的生态做设计，做产品，我们不卖套餐，不是轻易报价，完全是非常个性化的平台报价，更好地个性化和定制化。 

过家家联合创始人兼副总裁张富丽：

一个企业的商业模式，决定了这个企业的未来和企业的发展。但是我们公司的商业模式，基于在大的工装体系下，延伸出来的下一个我们想打造的千亿产值大家居的生产圈，做这件事情的时候，我们非常清楚自己的定位，第一个首先是产品研发的能力。我们知道整装也好，家装也好，互联网也好，核心是围绕用户，围绕用户的出发点是什么，一定是设计。我们十年前专门成立了一个住宅研究院，研究住宅结构的逻辑、是不是可以标准化。我们的木地板、瓷砖、木门，一切的主题不是嫁接在客户身上的，客户要的是一种生活方式，但是这种生活方式的载体，是在有限的空间里面的。



说到我们的施工交付，大家知道批量精装修，开工的时候是500套，800套这样的组织能力在开工，广田在2010年上市以后，每年50%的增长率在做，800户集体开工的的交付做得非常到位。我们都知道，这三年大家都在验证集成的方式，在精装修领域已经验证过了。装修是一个流动的制造业，我们在现场进行硬装的作业。工厂的工业化中国做得非常先进了，现场安装，解决好装修语言、设计语言、施工语言打通的问题，这是我们的第二个优势。第三个是整个供应链的管理能力和组织协同的能力。其实家装更多的是集成组织和服务，真正的产品，以设计为原点。贯穿全链条才叫真正的产品。