当顾客说：老顾客也没有优惠吗？我们要如何应对呢？

当顾客说：老顾客也没有优惠吗？我们要如何应对呢
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顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗？该好如何应付好呢？分析：其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待

当顾客说：你们家的品牌我怎么没听过啊？这时该怎么说好呢？

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圈主	沙发 \| 回复 \| 举报 \| 管理 2015-10-19 20:13 楼主分析：　　20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。

圈主	藤椅 \| 回复 \| 举报 \| 管理 2015-10-19 20:15 楼主应对：　　首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。